Infogérance et maintenance

L'INFOGéRANCE IT PARTNER

Une logique préventive : éviter les pannes

L’infogérance d’IT PARTNER a pour but d’éviter toute interruption de service de votre outil informatique.  Nous effectuons pour cela des visites préventives régulières sur l’ensemble de votre outil informatique (serveurs, postes de travail, imprimantes, switch, routeur…) selon un rythme et une périodicité définis en commun.

Nos techniciens effectuent des contrôles approfondis de tous les éléments clés de votre système (en portant une attention particulière à la sécurité) et opèrent les aménagements ou les modifications de paramétrage que vous souhaitez.

Ces interventions préventives permettent de maintenir votre installation à un niveau de performance et de sécurité optimales et réduisent considérablement les risques de pannes.

Le contrat d’infogérance : une garantie globale

Le contrat d’infogérance d’IT PARTNER peut intégrer l’ensemble des prestations dont vous souhaitez bénéficier :

-  Assistance téléphonique

-  Prise de main à distance

-  Monitoring de vos serveurs

-  Visites préventives planifiées

-  Jours de délégation de personnel à la demande

-  Maintenance et gestion de parc

-  Conseil et pilotage informatique

C’est vous qui choisissez les prestations que vous souhaitez, le niveau de support, la durée et le rythme des visites qui vous semblent nécessaire. Tous ces éléments sont intégrés au contrat d’infogérance qui vous garantit de bénéficier de ces services dans les délais et les conditions stipulés.

L’ensemble des coûts des prestations définies est alors mensualisé, vous permettant ainsi un lissage des charges de fonctionnement, évitant toute surprise et vous permettant la maîtrise de votre budget informatique.

REGIE

Vous pouvez souhaiter disposer d’une ressource technique pour une période et selon un rythme défini à l’avance. IT PARTNER sait vous déléguer un technicien dans le cadre d’un contrat de régie.

Cette prestation peut être incluse dans un contrat d’infogérance

MAINTENANCE 

Une panne matérielle nécessite la plupart du temps une prestation de réinstallation qui n’est pas couverte par la garantie du matériel. Par ailleurs, certaines pannes proviennent du système, voire des logiciels installés ou de l’environnement et ne sont donc couvertes par aucune garantie du matériel.

IT PARTNER propose des contrats de maintenance couvrant ce type de panne et vous garantit un délai d’intervention. Vous pouvez choisir de payer à chaque intervention ou de manière forfaitaire. Dans les deux cas, le prix est précisé par avance dans le contrat.

Cette prestation peut être incluse dans un contrat d’infogérance